香港長者照護支援的迫切需求
隨著香港人口快速高齡化，以及移民潮所帶來的「留港長者」情況，對長者照護支援的需求日益迫切。由於資源有限和醫療系統壓力大，企業義工服務有助填補這些差距，並為長者社群提供適切的支援。企業可以如何最有效地支援有需要的長者？
在香港這個快速老齡化的社會中，企業義工服務在長者支援中扮演著重要角色。據香港政府統計處對2022年至2046年香港人口推算的最新數據，預計到2046年中，香港人口將高達819萬，撇除外籍家庭傭工，屆時65歲或以上的長者將佔總人口的36%，即是說到2046年，香港接近每三個人中就有一名是長者。面對這一挑戰，社區需要企業利用其資源、專業知識和人力，為社會創造正面影響。本文將探討企業參與對長者支援義工服務的重要性、對企業和社區的好處，以及各種可實施的義工服務計劃建議。
隨著香港人口快速高齡化，以及移民潮所帶來的「留港長者」情況，對長者照護支援的需求日益迫切。由於資源有限和醫療系統壓力大，企業義工服務有助填補這些差距，並為長者社群提供適切的支援。企業可以如何最有效地支援有需要的長者？
企業社會責任是將社會和環境考慮納入企業營運和與持份者互動的商業模式。在長者支援方面，CSR計劃有助解決日益增長的老年人口需求，促進一個更共融、互相支持的社會。
企業義工服務能為社會帶來正面影響。透過投入資源和鼓勵員工參與，企業可以幫助改善長者的生活質素，提供適切的服務、陪伴和支持。
積極發展企業義工服務有助提升公司聲譽。以企業社會責任聞名的公司更容易贏得消費者、投資者和潛在員工的青睞，這種正面形象能增加品牌忠誠度，並帶來競爭優勢。
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企業義工服務有助提升員工士氣和參與度，能促進一個正面積極且有目標的工作環境，有助提高生產力和員工留任率。
企業義工服務為員工提供了發展新技能和提升現有技能的寶貴機會。參與義工活動可以培養團隊合作、領導力和解決問題的能力。這些經驗可以轉化為職場上更有效的協作和創新。
企業義工服務展示公司對企業社會責任的承諾，加強與社區的連繫，有助增進彼此的信任和合作，為企業創造更有利的營商環境。
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員工義工服務計劃（Employee Volunteer Programmes）鼓勵員工投入時間和技能來支援長者。這些計劃有不同模式，讓員工能靈活地在工作時間內參與義工服務，從而提高參與度。
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（i）技能義工服務
技能義工服務（Skills-Based Volunteering）是利用員工的專業技能來支援非牟利機構，滿足長者的特定需求。這包括提供市場營銷、法律諮詢、財務規劃、科技培訓或健康相關服務。
（ii）團隊建設為主的義工服務
以團隊建設為主的義工服務（Team-Building Volunteering）是專注於促進員工之間協作和默契的團體活動。這些義工活動包括為獨居長者提供家居清潔和維修服務、院舍探訪活動、為長者準備膳食等。
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（iii）義務提供專業服務
義務提供專業服務（Pro-bone services） 是指公司義務地為非牟利機構提供專業服務。例如，事務律師樓可以為長者提供法律諮詢服務、設計公司能為長者服務機構製作宣傳材料等。
（iv）企業義工隊
員工以企業義工隊（Corporate Volunteer Team）身分參與義工服務。這些活動範疇廣泛，從一對一指導到參與大型籌款活動不等，均視乎義工服務的規模。就長者支援方面，這包括一對一的長者陪伴／陪診、科技應用支援站，以及大型長者服務活動。
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（v）虛擬／網上義工服務
自COVID-19疫情之後，網上義工服務變得主流。公司員工可以在家舒適地支援非牟機構，例如提供專業知識、參與網上籌款活動或問卷調查、遙距為長者提供輔導和指導長者使用科技。
企業義工服務日是鼓勵所有員工一齊參與義工活動。這些活動通常與本地長者中心或非牟利機構合作，專注於特定的項目或有益於長者的活動，例如公司籌辦一年一度的「長者關懷日」，帶領全體員工參與到各種長者服務。
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與專注於長者支援的非牟利機構建立合作關係，讓公司能夠支持現有的計劃和倡議。這些合作包括捐款、贊助、物資捐贈、合辦義工服務項目等，從大企業參與的正面影響。
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在籌辦企業義工服務計劃之前，必須評估社區的具體需要，尤其是了解該地區的長者所面臨的挑戰，使企業能夠設計具針對性且有效的企業義工服務計劃。
所設計的企業義工服務計劃需與公司的價值一致，以確保這些計劃能引起員工和公司持份者的共鳴。當這些計劃能反映公司使命和展示其價值的時候，能吸引更多員工的支持和參與。
為員工提供適當的知識培訓和資源是很重要，這能協助員工更有效支援長者，提高義工服務的質素並確保其預期成效。
定期嘉許和獎勵有傑出表現的參與員工，能培養互相欣賞和激勵的職場文化。這些嘉許或獎勵可包括證書、公開表彰、義工故事、有薪假期等，以慶祝員工的積極貢獻。
選擇與公司目標、價值一致的社福機構合作，充份利用他們的專業知識和網絡，讓企業義工服務所帶來的人力和技能均用得其所，能發揮到最大影響力，幫助更有需要的機構和長者。
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【企業】與NGO合作為何重要？對企業發展有何好處？｜公私營合作例子
提供範圍廣泛的義工服務或角色選擇，例如前線活動、專業服務、後勤支援等，以滿足不同員工的技能、興趣和時間表。
使用義工管理系統記錄員工的參與紀錄、義工時數、出席率等相關指標，供內部評估企業義工服務的成效，並對外展示整個企業義工服務計劃的價值和正面影響。
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一些員工可能因時間限制、工作量或缺乏興趣而不願參與企業義工服務計劃。為克服這點，公司可以提供靈活的時間安排、多分享義工服務的好處、搜羅符合員工興趣的服務主題和模式，並創造一個重視社區服務的職場文化。
平衡商業目標和義工服務承諾是個挑戰。公司應將義工服務納入企業發展策略，確保它與業務目標相輔相成，不會影響核心業務。
衡量企業義工服務計劃有助公司評估其成效及調整發展方向。主要評估指標包括報名率、出席率、義工時數、長者／機構的意見反饋等。
技能義工服務（Skills-Based Volunteering）越來越受非牟利機構歡迎。員工運用其專業知識造福社區，不但機構和長者提供適切的專業支援服務，還提高員工的參與度和滿意度。
科技正在改變企業義工服務的模式，以創新方式來連繫和支援長者。常見的創新模式包括虛擬服務、線上培訓課程和支援義工服務的數碼平台等。
企業與非牟利機構之間的長期合作關係是發展可持續義工服務的重要基礎。這些跨界別合作模式能集合各界的優勢和資源，分配至最適當的崗位上發揮其最大影響力，更有效地造福社區、支援機構和有需要的長者，同時展示公司的企業社會責任的承諾。
不少企業都特別關心可持續發展，尤其是有關青少年發展和共融等議題（如「SDG 3：良好的健康與福祉」、「SDG 4：優質教育」、「SDG 10：減少不平等」、「SDG 11：可持續城市及社區」）。因此，越來越多企業會開始推動促進不同年齡社群互動的義工服務，鼓勵跨代共融。
隨著人口老化，加上移民潮所帶來的「留港長者」情況，長者的身心健康備受關注。這類型的服務將需要更多義工和資源支援，尤其是具人力和資源優勢的企業在此類型長者支援義工服務的角色將更重要。
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企業在香港長者支援義工服務中扮演著極之重要的角色。透過實施有效的企業義工服務計劃，公司能創造更多正面影響，提升企業聲譽，並培養更正面積極的工作環境。隨著香港人口持續老齡化和「留港長者」情況，各大社福機構將更需要企業義工服務的支援，以改善長者的生活質素，並促進一個更富同理心、更共融的社區，造福所有年齡層的市民；同時，這種義務參與也讓公司和員工受益，這絕對是一種「雙贏」情況。
企業在香港長者支援義工服務中扮演著重要角色。透過實施有效的企業義工服務計劃，公司可以提升社會影響力和企業聲譽，並培養積極的工作環境。隨著香港人口持續老齡化，企業的參與對改善長者生活質素是極其重要，這不但有助社區發展，也為公司和員工帶來雙贏的局面。
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