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社職手機應用程式的常見問題

遇到問題?社職喺到幫你!如果你喺呢到搵唔到解決方法,Send個Email畀我哋:cs@socialcareer.org

加入社職

如何瀏覽所有義工機會及本地活動?

社職Social Career 已於2022年進行全面升級,將舊有的義工應用程式和本地活動「Event GO!」應用程式合拼成為一個全新應用程式──「社職 Social Career」。

如欲瀏覽更多義工機會及本地活動,你需要下載「社職 Social Career」手機應用程式。

「社職 Social Career」應用程式有什麼功能,需要付款嗎?

透過「社職 Social Career」應用程式,你可以:
‧瀏覽不同類型的義工機會及本地活動,並進行網上報名
‧查看已報名的義工機會/活動詳情、義工時數和服務紀錄(社職履歷)

此應用程式是免費下載和使用,藉此鼓勵大家參與各種義工機會及本地活動,一起為社會創造更多正面影響。

如何參加平台上的活動?

你可以下載「社職 Social Career」應用程式,點擊「帳戶」以進入「登入/登記」頁面,並使用Apple ID / Google / 電話號碼 / 電郵地址註冊帳戶及完成驗證。

成功登記後,你可以在平台主頁或透過「搜尋」選擇適合的義工機會及本地活動,點擊「參加」報名,相關的招募機構會盡快處理報名。

我第一次做義工,如何選擇適合自己的義工機會?

你可以參考以下幾篇「社職義工101」的新手入門,了解更多社職提供的義工機會:
我適合做什麼義工服務?
做義工的好處
做義工的貼士
什麼是「微義工」(Micro-Volunteering)

你亦可以透過應用程式設定篩選條件來進行義工機會/活動搜尋。

關於社職帳戶

如果我已有社職帳戶,需要於新APP中重新登記嗎?

如果你已擁有社職帳戶,你可以直接於新APP登入現有帳戶繼續使用社職,請參考此文章了解更多。

用戶需於新的應用程式中使用你已登記的帳戶電郵/電話登入,以連結原有帳戶中的資料。舊系統中的資料,如社職履歷(Social CV)預計會於2022年1月中旬匯入至新系統。

另外,如用戶未有使用你現時的方式登入新版手機程式,將未能於系統合併時匯入你原有的帳戶資料。

為何我沒有收到驗證電郵/手機短訊?

請在「帳戶」中點擊「登入/登記」頁面,輸入電郵或手提電話並發送驗證碼。

– 如你使用電郵註冊,請檢查你的郵箱內是否收到「歡迎加入社職!」電郵。
‧ 如沒有收到,請查看郵箱內的廣告郵件和垃圾郵件
– 如你使用手提電話號碼註冊,請檢查手機短訊收件匣。

忘記登入密碼應如何處理?

登入社職帳戶只須透過電郵/手提電話號碼進行驗證。

我想更改電郵/填錯電郵,怎麼辦?

– 如你尚未使用此帳戶報名,請登出此帳戶,重新以正確電郵地址註冊另一帳戶。
– 如你已使用此帳戶報名或已有義工時數紀錄,請傳送電郵至 cs@socialcareer.org 並提供你的新、舊電郵地址以便我們協助處理。

如何獲得義工時數?

一般而言,招募機構將會於服務完結後約兩個星期內,在社職系統上為義工核對時數,完成後將顯示於義工帳戶內。

如果仍未有顯示有關紀錄,請直接向有關機構負責人查詢。登入後,於活動頁面最下方查詢便可找到機構的聯絡資料;或透過電郵社職cs@socialcareer.org 協助處理。

我想更改電郵/填錯電郵,怎麼辦?

– 如你尚未使用此帳戶報名,請登出此帳戶,重新以正確電郵地址註冊另一帳戶。
– 如你已使用此帳戶報名或已有義工時數紀錄,請傳送電郵至 cs@socialcareer.org 並提供你的新、舊電郵地址以便我們協助處理。

如何加入社職以外之義工時數?

– 新社職App暫時並未有「加入/領取時數」之功能,我們正在不斷更新及改善新平台,更多新功能會陸續推出,敬請留意。

我想刪除帳戶,我要怎麼做?

若你確定要刪除帳戶,請傳送電郵至 cs@socialcareer.org 並提供你的登入資料以便我們協助處理。

關於報名

平台上的義工機會/活動是否有年齡限制?

由於平台上的義工機會/活動由不同機構發佈,你可以於活動詳情中的「年齡要求」查看該義工機會/活動的年齡限制。

怎樣查看我的報名狀態?

– 報名結果會由招募機構通知義工
‧提交報名表後,你會收到一封由社職系統自動發出的「已收妥報名」電郵,通知你報名表已交妥到招募機構(電郵有可能在電子郵箱的「垃圾箱」或「雜件箱」內)
‧如果招募機構接納了你的報名,你會再收到一封「成功報名」的電郵;反之,你會收到一封「報名未被接納」的電郵
‧機構也有可能會透過電話、電郵或短訊通知你報名 的結果和安排

– 你也可以在社職APP上得到這項資訊
‧你可以利用手機APP的「日程」查看所有你已報名的活動以及報名狀態
‧「已確認」即成功報名
‧「處理中」即機構尚未確認報名,你可點擊該義工機會/活動以查看報名表詳情

– 如義工機會/活動日期將近,而報名仍在「處理中」,請向招募機構查詢了解你的報名結果,你可以於活動頁面最下方查詢便可找到機構的聯絡資料

如何修改報名表?

如果招募機構尚未處理有關報名,你可以按照以下方法修改報名表:
‧點擊「日程」
‧點擊需要修改報名的義工機會/活動
‧點擊頁面底部的「更改報名」,再按「更改日期」以作出修改,並按「確認及提交」,招募機構會收到通知

如何取消報名?

– 如果機構尚未處理有關報名,你可按照以下方法取消報名:
‧點擊「日程」
‧點擊需要取消報名的義工機會/活動
‧點擊頁面底部的「更改報名」,再按「取消報名」
‧然而,你只能在活動開始前72小時取消申請。如有需要,請直接與機構聯絡取消申請。

– 如果機構已確認有關報名,你必須自行通知招募機構
‧你可以於活動頁面最下方查詢便可找到機構的聯絡資料

如何匯報缺席?(只適用於未能出席部份時段)

– 如果機構已確認你的報名,而你未能出席部份時段,請按照以下方法匯報缺席:
‧點擊「日程」
‧在需要取消報名的義工機會/活動中,點擊「報告缺席」及輸入原因

– 如果你不能出席義工機會/活動日期前72小時內的時段,請直接與招募機構聯絡
‧你可以於活動頁面最下方查詢便可找到機構的聯絡資料

學校

香港科技大學-如何報名參加科大的義工機會?

– 請按照香港科技大學的教學連結你的社職帳戶,你必須使用學校的電郵地址註冊社職帳戶
– 尚未連結的帳戶無法報名參加由香港科技大學提供的義工機會
– 如有對連接帳戶有任何疑問,請發送電郵至 connect@ust.hk 向HKUST Connect查詢

東華學院-我可否更改社職帳戶的登入電郵至東華學院的電郵?

– 社職未能透過更改電郵以連結你的帳戶到學校系統,你必須使用東華學院電郵註冊新帳戶,該帳戶才能自動與學校系統連結。
– 你亦可透過填寫學校的表格把現時帳戶的時數紀錄遞交到東華學院學生事務處。如對該表格有任何疑問,請聯絡校方職員:
‧電郵 : sao@twc.edu.hk
‧電話: 3190 6660

其他問題

做義工會不會獲發證書?

若你想取得由機構發出的義工服務證書,請向有關機構負責人查詢。登入後,於活動頁面最下方查詢便可找到機構的聯絡資料

另外,社職系統內已建立你的社職履歷(Social CV),在完成義工服務後,經機構確認出席資料,履歷便會自動更新,你可隨時查閱:
1. 登入
2. 點擊帳戶
3. 選擇社職履歷

同時,每逢年尾社職亦會頒發嘉許狀予服務時數達到50小時、100小時、300小時的義工,以作鼓勵,屆時將以電郵通知領取詳情。

社職平台的義工活動會提供義工保險嗎?

社職屬配對平台,義工機會及活動由發佈的機構自行負責。

若想了解有關活動的保險詳情,請向機構負責人查詢。登入後,於活動頁面最下方查詢便可找到機構的聯絡資料。

機構用戶的常見問題

遇到問題?社職喺到幫你!如果你喺呢到搵唔到解決方法,Send個Email畀我哋 cs@socialcareer.org

加入社職

如何在社職上招募義工/活動參加者?

– 社職為非牟利機構或單位提供免費服務,合資格的機構如下:
‧擁有Section 88慈善機構牌照/社團註冊編號的機構
‧如屬社會企業,註冊時需向社職提供更多詳情

– 機構需要建立社職機構帳戶進行招募及管理義工/活動參加者資料如
‧你希望建立社職帳戶,請按此註冊
‧你可以參考此文章,以帶領你完成整個註冊過程
‧當你提交了所有所需資料後,社職將會查閱及批核有關申請

關於帳戶

我忘記了登入資料,怎麼辦?

如果你不確定你的註冊電郵,你可以嘗試為該電郵重設密碼,並檢查你是否能收到由社職系統發出的重設密碼電郵。

‧如果收到重設密碼電郵,即該電郵為你的登記電郵。請參考此文章自行重設密碼。 
‧如果你仍然未能確認你的機構登入資料,請傳送電郵至cs@socialcareer.org以便我們協助處理。

如何重設密碼?

請參考此文章自行重設密碼。

如果你沒有收到重設密碼的電郵,有可能是由於:
‧輸入錯誤的電郵地址
‧該電郵並沒有開設社職主帳戶/職員帳戶

如你需要建立新的職員帳戶,請按此了解更多。

如何更新機構的簡介資料?

你可以在登入後,點擊「機構設定」中的「機構檔案」以更改機構的基本資料。

請注意: 部份資料,如機構編碼、法定註冊名稱等等不能更改。如有需要,請傳送電郵至cs@socialcareer.org以便我們協助處理。

關於義工機會/活動

機構可以於平台上發佈甚麼義工機會/活動?

請參考以下文章:義工機會/活動規則

我是否可以於活動發佈後更改時間/修改資料?

如果尚未收到報名,機構可以對進行中的義工機會/活動進行編輯及更改:
‧點擊義工機會/活動
‧於最右方點擊 「 ⋮ 」並點選編輯

然而,如果機構更改活動時間/其他資料(如地點、活動內容等等),參加者不會收到電郵通知,請自行通知參加者有關改變。

如何取消義工機會或活動?

請參考以下教學:取消義工機會/活動