（1）什麼是企業社會責任？
很多人認為支援少數族裔是政府或非牟利機構的責任，然而，企業在這方面同樣能發揮重要作用，這正是企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）的核心。企業社會責任是指企業應對社會和環境福祉作出貢獻的責任，包括贊助社區活動、參與公益活動、成立基金會等。履行企業社會責任不但能提升企業的品牌形象，還可能帶來經濟效益。
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筆者：Tasha Wong
CUHK｜Social Career Intern
香港的少數族裔人口多達60萬。儘管政府近年來加強了對少數族裔權益的保護，這些少數族群仍面臨融入香港社會的挑戰，包括缺乏適切的支援和遭遇歧視等問題。本文將探討香港企業如何幫助少數族裔，並為他們營造一個友善共融的環境。
很多人認為支援少數族裔是政府或非牟利機構的責任，然而，企業在這方面同樣能發揮重要作用，這正是企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）的核心。企業社會責任是指企業應對社會和環境福祉作出貢獻的責任，包括贊助社區活動、參與公益活動、成立基金會等。履行企業社會責任不但能提升企業的品牌形象，還可能帶來經濟效益。
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儘管政府和其他機構在推廣多元文化包容方面付出了努力，但歧視現象在香港依然存在。在職場上，少數族裔，尤其是南亞裔人士，往往難以獲得理想的工作或晉升機會。一些僱主可能對少數族裔持有偏見，認為他們在溝通或能力方面存在不足，因此在聘用時更為謹慎。可是，建立共融職場環境對企業而言也有不少好處，包括履行企業社會責任和吸引更多海外人才。
九巴和城巴在招聘過程中注重用人唯才，招聘者中不乏非華裔人士。為了應對人手短缺問題，九巴於2022年首次在九龍清真寺舉辦開放日，設有即場面試和就業講座，旨在吸納更多非華裔人士。九巴重視職場共融，認為非華裔人士也是香港社會的一部分。截至2024年初，九巴已聘用約20名非華裔車長，包括南亞裔和日韓人士。立法會議員林琳表示，巴士是市民常用的交通工具，期望九巴能成為港人接納非華裔人士的「第一個渠道」。
大部分少數族裔除了母語外，主要以英語溝通，中文則相對不熟悉。因此，在港少數族裔不時要面對因語言不通而難以找到工作的挑戰，尤其是某些本地企業只聘用懂粵語或普通話的員工。為了建立共融職場環境，創造雙語工作環境是很重要。例如，企業可以提供語言進修課程、鼓勵員工使用英語與少數族裔同事溝通，並允許少數族裔以英語進行面試，從而讓他們能夠在企業充分發揮所長。
企業可以透過多方法接觸弱勢社群，其中與非牟利機構（NGO）合作是最直接的方法之一。由於企業在營運上有各種利益考量，對慈善貢獻可能有所限制，因此，企業與NGO建立慈善夥伴關係（Philanthropic Partnerships），提供金錢或物資資源，能夠幫助NGO更有效地推行支援少數族裔的服務項目，幫助更多有需要的人。
此外，企業還可以與NGO建立「企業義工服務夥伴關係」（Corporate Volunteering Partnerships），以「企業義工隊」身分參加NGO所舉辦的義工服務；或透過技能義工（Skills-Based Volunteering）形式，為少數族裔提供專業服務，例如心理諮詢、法律援助等。
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滙豐銀行透過與香港社會服務聯會和香港醫學組織聯會合作，安排醫護人員上門為居家、行動不便的長者和傷健人士接種新冠疫苗。此服務涵蓋偏遠地區及少數族裔，展示了企業與NGO合作的力量。
建設一個文化共融的社會，需要各方的合作與支持。企業在這其中發揮著關鍵作用，不但能為機構提供資金和物資支持，還能夠透過實踐企業社會責任，達到雙贏的局面。
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