【企業】公司如何透過關注精神健康實踐企業社會責任(CSR)?

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October 6, 2023

5種支援精神健康的計劃

附全球企業例子

現時,不少企業或公司都會把企業社會責任(Corporate Social Responsibility,簡稱CSR)的重心放在精神健康(Mental Health)上。隨著精神健康成為全球關注的議題,一些公司意識到精神健康對員工的整體身心健康、工作效率的提升及建立正面的職場文化均有直接影響。

從道德層面而言,公司對關注精神健康的承諾是有助於公眾建立正確的價值觀,也為公司品牌建立正面形象和信譽,增加員工、消費者和投資者對公司的信心。公司可以憑藉自身的資源優勢和影響力,推動社會對精神健康議題的正面轉變。當越多公司重視精神健康,這也有助消除社會對精神健康議題的污名,促進社區對精神健康議題的討論和關注,並鼓勵更多有需要的人尋求支援。因此,關注精神健康議題對企業社會責任(CSR)、關注精神健康的非牟利機構、公眾和社會均具有益處。

各企業或公司可以透過不同的精神健康計劃來實踐企業社會責任(CSR),在公司內部及社區推廣精神健康。以下是5種支援精神健康的計劃:

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計劃(一):僱員援助計劃(Employee Assistant Programs, EAPs)

透過僱員援助計劃(EAPs),公司可以向僱員提供高私隱度的輔導服務,讓員工在安心且保密的空間裡,傾訴自己在生活及工作上的挑戰。「EAPs」應該奉行長期和全面的原則,提供維持職場精神健康的相關服務,包括理財建議、壓力管理、工作管理和家庭支援等。公司按這些服務議題成立員工資源小組(Employee Resource Groups)和朋輩支援計劃(Peer-to-Peer Support),讓有相似背景和經驗的人連繫起來,互相支持和幫助。同時,公司亦可以加入僱員培訓計劃,讓全公司的僱員擁有基礎的精神健康認識,甚至具備「精神健康急救」(Mental Health First Aid)的知識,有助促進一個共融、無污名、零歧視及正面的高效率工作環境。因此,僱員援助計劃 (EAPs)在維持職場精神健康質素上是扮演著重要的角色。

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例子(一):Microsoft 員工資源小組 (Employee Resource Groups, ERGs)
科技巨頭「Microsoft(微軟)」秉持著「Inclusion is Innovation(包容就是革新)」的精神,在公司建立了各種支援小眾的社團,其中包括「Disability at Microsoft」員工資源小組(Employee Resource Groups),專為支援正面對身體或精神健康挑戰的員工,致力提高僱員以至公眾對此議題的關注,從而消除大家對此議題的污名。(點撃前往參考資料(1)及至參考資料(2)

例子(二):Starbucks 員工培訓計劃(Employee Training Programs)
於2019年,全球連鎖咖啡店「Starbucks(星巴克)」向美國及加拿大地區超過1萬2000名的店舖經理提供有關精神健康的培訓,讓他們加深對精神健康的了解,以及有關藥物使用的基本知識,令他們可以更有效地支援有需要的員工和顧客。其後,公司內部亦建立一個網上論壇,讓員工討論有關精神健康及身心靈健康等議題,「Starbucks」更將正念靜觀應用程式「Headspace」加入公司的精神健康資源裡,並開放給予員工使用。(點撃前往參考資料

計劃(二):舉辦有益身心靈的活動

另一個實踐企業社會責任(CSR)的方式是定期邀請專業人士到公司舉辦一些有益身心靈的工作坊和活動,包括壓力管理訓練、正念靜觀和瑜伽班等。此外,企業義工隊亦可以定期與不同的非牟利機構(NGO)合作,合辦多元化的身心健康活動,例如運動挑戰和園藝種植活動等,鼓勵同事多運動,多接觸大自然,幫助放鬆減壓。

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例子(一):Apple 每日正念靜觀30分鐘(Mindfulness and Meditation Prgrams)
「Apple(蘋果)」公司的每日正念靜觀30分鐘活動,是由公司共同創辦人兼行政總裁 Steve Jobs 發起的,這一切源於他在1974年,即創辦 Apple 公司前兩年的一次印度之旅。Steve Jobs 在印度回來時,剃掉了頭髮並穿著印度傳統服飾,開始了每日正念靜觀的習慣。之後,隨著 「Apple」 公司發展愈來愈大,他開始在公司建立起每天靜觀30分鐘的習慣,並鼓勵員工一同參與,亦在 「Apple」 辦公大樓內設立靜觀房間,供自己和員工使用。這個每日正念靜觀30分鐘的「傳統」一直維持到今天。(點撃前往參考資料

例子(二):Dropbox 網上健康工具包(Online Wellness Toolkit)
網上健康工具包(Online Wellness Toolkit)一般是包括以推廣精神、心理及生理健康為目標的資源,幫助在家工作的員工提升身心靈健康。而雲端文件儲存公司「Dropbox」就設有網上健康工具包,協助公司提升整個員工團隊的福址。其工具包有工作紙、短片、調查表格、工作坊和個人運動等內容,協助員工管理壓力水平和建立健康習慣,並創造一個合適在家工作的環境。(點撃前往參考資料

例子(三):企業義工發起運動挑戰
不少學術研究顯示,運動有助減壓和改善精神健康。企業義工可以在公司內部發起運動挑戰,例如每月舉辦不同的運動比賽。這種運動挑戰能促進團隊合作之外,亦有助減壓,讓員工在日常工作中有喘息空間得以休息放鬆。(點撃前往參考資料

例子(四):企業義工與NGO合辦「戶外親近大自然」活動
大部分香港人的生活和工作非常忙碌,亦加上居住地多是商樓大廈,大家較少機會會到戶外地方親近大自然。其實,有時候選擇放慢生活節奏,走到郊外呼吸新鮮的空氣,回歸自然,欣賞自然景觀,與大自然重新建立連繫也是一種有益身心靈的活動。企業義工可以與關注環保、大自然、推廣園藝或植樹等的NGO合辦義工活動,讓公司員工可以親近大自然懷抱,放慢生活的節奏,藉此放鬆減壓。

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計劃(三):推廣「工作-生活」平衡 (Promote Work-Life Balance)

員工擁有良好的「工作-生活」平衡(Work-Life Balance)是非常重要 ,這不但促進員工的精神健康,更可以為企業帶來好處。有研究(https://www.benenden.co.uk/be-healthy/work/why-employee-work-life-balance-matters-and-how-you-can-improve-it/)顯示,27%的受訪者覺得長時間工作會令他們感到抑鬱,34%的受訪者會感到焦慮,而近三分二的受訪員工曾經因工作而影響個人生活,包括個人發展、家庭生活質素下降,以及身體或精神健康出現問題,以上情況均會影響員工的工作表現。因此,維持員工的「工作-生活」平衡,才能提升員工的效率、積極性和工作質素,同時也履行企業社會責任(CSR)。

例子(一):Google 彈性工作及假期 (Flexible Working Hours and Time Off)
除了一般的恩恤假、產假和病假等有薪假期外,「Google」 亦向員工提供每年四星期的「Work From Anywhere」福利,容許員工在任何地方工作。此外,「Google 」亦同時採取遙距工作和「混合」工作模式(Hybrid Working),員工可選擇長期在家工作或每星期最少兩天在家工作。這種彈性的工作安排讓員工在工作的同時,亦能顧及個人生活需要,使工作與生活兩者取得平衡,以維持員工的身心靈健康。(點撃前往參考資料

例子(二):Cisco 彈性工作時間及地點 (Flexible Work Hours and Remote Work)
通訊企業「Cisco」有一個名為「Conscious Culture」的計劃,推廣彈性工作時間及地點,關注「工作-生活」平衡對於員工精神健康的影響。(點撃前往參考資料

此外,「Cisco」在2022年亦進行了一項有關「混合」工作模式(Hybrid Working)的問卷調查 (https://www.cisco.com/c/dam/m/en_us/solutions/global-hybrid-work-study/reports/cisco-global-hybrid-work-study-2022.pdf),收集了27個行業,共2萬8千名員工的意見。結果顯示,大部分受訪者(78.9%)認為不在辦公室的時間,以及彈性工作時間,均明顯改善了生活和工作之間的平衡。調查亦發現,通勤時間是令生活質素下降的主要原因,而減少通勤可以減少浪費時間及增加工作效率。同時,超過75%受訪者表示在家工作可以避免辦公室政治、說閒話及受干擾等情況,間接每週增加了約4小時的有效工作時間。

計劃(四):提供輔導服務

公司可以與關注精神健康的機構合作,為員工提供免費或收費較低的輔導服務,甚至將服務拓展到公眾,以擴大企業社會責任(CSR)的影響力。企業亦可以與NGO合作舉辦推廣精神健康的宣傳活動,令更多人能接觸到免費或收費較低的輔導服務,協助打破社會對精神健康的標籤、污名和固有印象,鼓勵更多有需要的人敢於踏出求助的第一步。

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【精神健康】甚麼是精神健康急救課程?如何在社區實踐精神健康急救?

例子(一):Salesforce 支援專業治療服務
客戶關係管理方案(Customer Relationship Management)公司Salesforce旗下的慈善項目「Concern Group」為員工提供多種有助提升精神健康質素的治療,包括藝術及音樂治療,並藉此促進員工的福祉。(點撃前往參考資料

計劃(五):精神健康宣傳計劃

公司可以設計及執行精神健康的宣傳計劃,於公司內部或對外推廣關注精神健康的重要性,更可以邀請關注精神健康的NGO合作,於社區進行推廣,令更多人關注精神健康的重要性,認識精神健康問題的警號,與更多人分享有用資源,積極實踐企業社會責任(CSR)。

例子(一):American Express 宣傳計劃及經驗分享(Awareness Campaigns & Story Sharing)
信用卡企業「American Express」建立了一個推廣精神健康的計劃 —— 「Healthy Minds」,邀請經歷過或正在受精神健康問題困擾的員工分享他們的故事,加深大眾對精神健康議題的理解,有助消除標籤及污名。計劃其中一個最主要的項目,是支援有需要的員工向專業治療師及輔導員求助,整個輔導過程絕對保密並且免費。此外,員工亦可以參與有關精神健康的網上研討會及論壇,鼓勵員工好好照顧自己,以及敢於說出「難以啟齒」的精神健康挑戰。(點撃前往參考資料

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Disclaimer
只有大眾願意多了解精神病,減少因誤解而產生的種種既定印象,才能有效地去標籤化及去污名化。精神病只是對有關疾病的統稱,社會對精神病患者的標籤及污名,會令受精神或情緒問題困擾的人不敢求助。因此,提高大眾對精神健康的關注度,才能鼓勵更多真正有需要的人踏出求助的第一步。如果你正受精神及情緒問題困擾,並感到無助及害怕,請謹記你並不孤單,嘗試向輔導員、臨床心理學家及精神科醫生求助。

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參考資料

受篇幅所限,請點撃參考網站/連結前往目標頁面

・計劃(一):僱員援助計劃(Employee Assistant Programs, EAPs)
https://www.microsoft.com/
https://news.microsoft.com/
https://www.forbes.com/

・計劃(二):舉辦有益身心靈的活動
https://www.currentaffairs.org/

https://experience.dropbox.com/
https://www.newportacademy.com/

・計劃(三):推廣「工作 - 生活」平衡 (Promote Work-Life Balance)
https://googlerbenefits.withgoogle.com/
https://www.benenden.co.uk/
https://www.computerworld.com/

https://www.cisco.com/

・計劃(四):提供輔導服務
https://www.salesforce.org/stories/concern-group/

・計劃(五):精神健康宣傳計劃
https://about.americanexpress.com/