規模細,想發展就要多嘗試求變
中小型的非牟利機構(NGO)資源較少,要面對的挑戰總離不開「人」和「錢」,例如資金短缺、人手不足及公眾關注度不足等問題,但原地踏步是不會等到解決方法,各位要想辦法自救,盡力「諗多步、試多步」,持開放態度去適應市場變化,上至下的員工都要求變,樂於創新和學習,以應對以下各種挑戰!
挑戰一:搵資金/資助?
「如何搵資金?」相信是大部分NGO要面對的問題。
NGO一般都是依賴捐款(Donation)、津貼(Grant)和來自政府、基金會、企業及個人的財務資助(Finanical Support)以支持機構營運和發展服務。
對大型的NGO來說,來自定期捐款者(Donor)的捐款能有效支援大部分的營運支出;但對中小型的NGO來說,捐款者數量有限;同時亦受規模所限,未必夠資源與其他較大型的NGO競爭資助申請。
因此,中小型的NGO要發掘更多籌集營運資金及周邊資源的渠道,例如申請創新投資、申請更換節能電器資助、與企業發展合作夥伴關係、與其他規模相近的NGO合作申請資助、參與聘請實習生計劃和舉辦慈善義賣等。
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挑戰二:無人識?
中小型NGO未必有強大的社區及人際網絡,但依然可以靠自己去提升機構的知名度。
最快方法當然是建立官方網頁及社交平台向大眾傳遞機構的資訊和最新消息,例如分享服務受眾、捐贈者和義工的感想、創辦人的理念和期望,以及撰寫與機構服務相關的有用資訊,透過各種故事和內容去吸引擁有相同理念的市民。
當有一定的持份者人數時,NGO可以透過電子通訊與機構的會員、義工、捐款者和服務受眾分享最新消息。NGO不要忽視這些維繫持份者的工作,因為他們的參與度對機構發展是非常重要,而且會員和義工隨時會成為機構的捐款者之一,幫助你應對挑戰一。
進一步,NGO可籌辦機構活動和義工服務以宣傳及推廣機構使命,以行動連繫你的支持者及你所服務的社區,創造更多正面影響,讓更多大眾市民認識你的機構。
另外,NGO亦可以透過與其他NGO、企業、KOL和政府機構合作以提升知名度。
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挑戰三:搵人才?
NGO都有「Peak Season」,自然要「人」!但請人要錢,講錢即是又返回挑戰一?
其實,NGO可以透過幾方面招攬人才:
(a)實習生
・招募大專大學的學生成為實習生發揮所長,協助機構營運之外,亦獲得工作經驗以豐富自己的履歷表(CV),盡早體驗職場生活。
(b)技能義工
・透過自己的網頁、社交平台及各大義工配對平台(包括我們社職)招募技能義工以幫助機構。
(c)專業服務(Pro Bono)
・因應機構需要,聯絡一些願意義務提供專業服務的相關企業,嘗試尋求他們的義務專業支援。
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挑戰四:員工增值?
規模細的NGO想擴展,除了尋找資金和聘請外援之外,也要做好員工培訓,因為員工是機構發展的重要一環!特別是NGO都要面對瞬息萬變的市場,迎接數碼轉型的時代,中小型的NGO更加要花點心機和資源在員工培訓和發展之上。如果機構無法找到額外的資助和外援,想發展就要更加重視員工增值。
除了籌備團隊建立(Team Building)活動以團結員工之外,機構亦可以邀請各界別的精英為員工分享專業知識、支持員工參與工作坊及報讀進修課程,以及嘗試與其他機構交流和合作。這些定期的培訓和講座有助員工持續吸收最新知識及資訊,然後將合適的模式和技術應用於機構發展之上。
最後,就算員工人數少,機構都應該定期評估員工的表現和發展,適時表揚及晉升出色的員工,以營造積極且有動力的工作文化,促進團隊合作和創新,維繫傑出員工。
挑戰五:員工一打十?
NGO細,人手當然少,但行政和營運工作並不會因為機構小而不用處理。
中小型NGO依然要處理出糧、費用報銷和財務等重複性工作;同時亦要提供服務、處理義工、服務受眾和捐贈者等持份者的大小事務,又要宣傳和舉辦活動等。換言之,細機構的員工「一打十」絕不罕見。
當然,有些工作可以尋找義工和實習生幫助,但一些敏感資料始終由機構員工處理比較好。
所以為何要鼓勵NGO使用數碼工具來精簡需要人手處理的重複性工作,例如將重複性的人手工作全自動化,以及使用數碼管理系統處理各類型的數據紀錄等,這是希望利用數碼化來節省人力,讓每位員工不再「一打十」,能夠有更多時間投放在更有價值的服務之上,有助提升機構的行政和營運效率。
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【NGO】為何非牟利機構要數碼轉型?| 內部營運篇
【NGO】為何非牟利機構要數碼轉型?| 外部營運篇
【NGO】有關數碼轉型的常見問題|簡易FAQ
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【NGO】如何透過管理系統提升義工留任率?|CRM|社職SRM
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