企業義工服務是指公司組織和支持員工參與各種義工服務，這些義工活動通常與公司的價值觀和社會責任目標一致。它不只是一種慈善行為，更是企業社會責任（CSR）的重要組成部分。
企業義工服務的核心元素包括：
・由公司組織或支持；
・員工自願參與；
・在工作時間內或工作時間外進行；
・服務社區或特定的公益事業；
・通常不獲得金錢報酬。
企業義工服務可以採取多種形式，包括：
・技能導向（Skills-based的義工服務)：員工運用專業技能幫助非牟利機構（NGO）或社區項目；
・企業義工日：公司組織員工團體參與社區服務活動；
・長期合作項目：與特定的NGO建立可持續的合作關係；
・虛擬義工服務：通過線上平台提供幫助，如遙距輔導或諮詢；
・Pro bono 服務：為NGO提供免費的專業服務
想了解更多關於企業義工服務的類型，可以參考：
【企業】4個常見的企業義工服務種類
企業義工服務與個人義工服務的主要區別在於：
・組織方式：企業義工服務由公司組織和支持，而個人義工服務通常由個人自發參與。
・資源調動：企業可以調動更多資源，如資金、設備和專業技能。
・影響範圍：企業義工服務通常能夠產生更大規模的社會影響。
・目標設定：企業義工服務往往與公司的CSR策略和業務目標一致。
什麼是企業社會責任（Corporate Social Responsibility）？
根據世界可持續發展工商理事會（World Business Council for Sustainable Development，簡稱WBCSD）的定義，企業社會責任（Corporate Social Responsibility）是指當企業貢獻經濟發展時，同時亦致力遵守道德規範、改善員工及其家庭、當地社區，甚至是整個社會的生活質素。
即是說，企業進行商業活動時，既要考慮自己的利潤之外，亦要重視對其他利益者所造成的影響；所以，企業所採取的措施均傾向為世界帶來正面影響。
傳統上，企業社會責任可分為以下四類：
・環境責任（Environmental Responsibility）
・道德責任（Ethical Responsibility）
・慈善責任（Philanthropic Responsibility）
・經濟責任（Economic Responsibility）
常見例子包括減碳排發、投資與環保相關的商業項目、改善員工政策、參與慈善活動及義工服務。
參與企業義工服務能為企業、員工和社區帶來多方面的益處：
（一）對企業的好處：
・提升品牌形象和聲譽
・增強員工忠誠度和滿意度
・吸引和留住人才
・拓展業務網絡
・促進創新
（二）對員工的好處：
・培養新技能和領導力
・提高工作滿意度和動力
・促進身心健康和工作生活平衡
・擴大社交網絡
・個人成長
企業義工服務不僅能提高員工滿意度，還能促進員工心理健康和福祉，可以參考：
【企業】企業義工服務為公司員工的身心靈帶來甚麼好處？
（三）對社區的影響：
・直接支援社區需求
・建立更強大的社區關係
・創造長期的社會價值
・提高社會凝聚力
・鼓勵社區參與
想了解更多關於企業義工服務對社會的影響，可以參考：
【個人參與 vs 企業CSR參與】如何透過義工服務幫助社區？
想要開始一個成功的企業義工計劃？以下是關鍵步驟：
（一）評估公司資源和目標：明確可投入的時間、資金和人力資源，設定清晰的目標和期望。
（二）選擇合適的義工項目：根據公司專長和員工興趣選擇項目，了解更多企業義工服務的類型。
（三）建立合作夥伴關係：與NGO合作是企業義工服務的關鍵。了解更多關於「企業與NGO合作為何重要？對企業發展有何好處？」和企業義工服務如何促進「企業－NGO」合作夥伴關係。
（四）制定具體的實施計劃：設立義工委員會、義工政策和培訓計劃等。
（五）啟動和推廣：舉辦啟動儀式、鼓勵高層參與、進行內部宣傳等。
想要更詳細的指導，可以參考【企業】如何建立企業義工隊（Corporate Volunteer Team）。
義工服務不但能幫助社區，還是絕佳的團隊建設（Team Building）活動。
（一）義工活動如何促進團隊合作：
・培養共同目標和價值觀
・改善跨部門溝通和合作
・在非工作環境中建立更深厚的同事關係
・發現隱藏的才能
・增強問題解決能力
・提高同理心
（二）設計有效的團隊建設義工項目：
・確保活動具有挑戰性和意義
・平衡任務和反思時間
・鼓勵不同部門的員工合作
・設置角色輪換
・納入團隊建設元素
・設立團隊目標
・鼓勵創新
了解更多，可以參考：
【企業】義工服務做Team Building活動？｜公司活動建議
要讓企業義工服務發揮持久的影響，關鍵在於建立可持續的企業義工計劃：
（一）長期規劃和承諾：
・制定多年企業義工發展策略
・將義工服務納入公司文化和價值觀
・確保高層支持
・提供足夠預算
・定期審視和調整
（二）員工參與和激勵策略：
・建立義工大使計劃
・提供激勵措施（如義工假期、表彰計劃）
・量身定制的義工機會
・家庭友好型活動
・靈活的參與方式
・內部分享平台
了解更多如何鼓勵員工參與義工服務。
（三）衡量和報告義工服務的影響
・建立全面的評估系統，包括參與率、服務時數、受惠人數、社會影響、員工反饋等指標。
（四）持續改進和創新：
・定期收集反饋
・關注新趨勢
・技術應用
・跨界合作
・創新項目
了解更多如何推廣企業義工服務文化。
義工服務應該成為整體CSR策略的重要部分：
（一）CSR與義工服務的連繫：
・支持整體CSR目標
・體現企業價值觀
・利用核心競爭力
・解決社會問題
・員工參與
（二）義工服務在ESG（環境、社會和治理）報告中的角色：
・量化影響
・質性研究（Qualitative research）
・長期影響
・持份者參與
・創新案例
（三） 如何將義工服務與公司價值觀對齊：
・價值觀投射
・員工參與設計
・技能導向服務
・長期承諾
・透明度和問責制
了解更多關於企業慈善的類型和例子和常見的企業捐贈類型。
對於中小企業，可以參考中小企業如何實現可持續發展目標。
在實施企業義工計劃時，公司可能會遇到各種挑戰。以下是一些常見問題及其解決方案：
・時間管理和資源分配
・維持長期參與
・平衡業務目標和社會影響
・跨部門協調
・衡量和報告影響
・文化適應性
・技能匹配
針對這些挑戰，企業可以採取靈活的策略，如提供多元化的義工機會、善用義工配對平台、運用義工管理系統、建立有效的鼓勵機制等。
了解更多關於企業應該選擇義工服務還是捐款的討論。
企業義工服務不只是一種社會責任，更是提升公司形象、凝聚團隊精神、培養員工技能的有效途徑。
以下是幾個關鍵要點：
・全面整合
・員工參與
・影響力導向
・持續創新
・合作共贏
・長期承諾
・靈活應對
・分享學習
總括而言，綜合上述「企業義工服務」對「企業／公司」、「非牟利機構」和「社區」三方面的重要性，「企業義工服務」的確可稱為「win-win-win」三贏的互惠互利方法。透過義工服務將公司、非牟利機構和社區連繫一起創造更多正面影響，加強三方面的可持續發展能力。
公司想發展企業義工服務前，應先決定以下三個項目：
（一）企業義工的目標及關注議題
・成立企業義工的目的？
・重點關注哪些議題？
・以上的目的和關注議題是否與公司的發展及企業社會責任一致？
・用哪些指標去衡量企業義工的表現？
（二）管理企業義工的工具
・用甚麼工具或軟件記錄員工的參與度、出席率、義工時數和聯絡資料？
（這些數據不但有助管理企業義工，亦有助公司改善企業義工的發展方向。）
（三）義工機會的來源
・發展初期，如何找到足夠的義工機會供員工參與？
・對於企業義工團的長遠發展，應該從哪裡找到穩定的義工機會供應？
如果你想了解更多發展企業義工服務的資訊，請繼續留意社職BLOG的「企業｜Corporate」文章！
延伸閱讀：
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【個人參與 vs 企業CSR參與】如何透過義工服務幫助社區？
【香港社會創新】非牟利機構、義工與企業如何推動可持續發展｜Social Innovation in Hong Kong
【企業】與NGO合作為何重要？對企業發展有何好處？｜公私營合作例子
【企業】如何建立企業義工隊（Corporate Volunteer Team）
【企業】義工服務做Team Building活動？｜公司活動建議
【12月5日】國際義工日的重要性：向全球義工致敬、推廣義工服務｜2023 IVD
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