（3）7步策略實現NGO的AI驅動數碼轉型
步驟一：排列優先次序
首先，明確知道你的機構正面臨什麼挑戰？例如：
・社工是否被重複性的行政工作淹沒，無時間或要OT才能投入核心服務？
・缺乏創意大腦、撰稿員和數碼營銷專家，難以透過網上推廣機構服務？
・中心缺乏人手協助義工統籌和傳訊，需要一個自動化傳訊工具？
了解這些Pain Points是應用AI的第一步。記住，AI並非萬能，但識得用，它絕對可以成為你得力的協作夥伴，因此先要確保AI是應用於解決機構的實際需求。
建議行動：
・跨部門識別機構面臨的重點挑戰；
・將挑戰進行排序，選擇最急需解決的問題；
・明確定義成功指標。
步驟二：評估資源及設定目標
審視機構或中心現有的資源和能力，設定實際可行的轉型目標。
建議行動：
・評估現有的IT基礎設施和可用數據；
・盤點內部AI技能；
・設定SMART目標，例如「6個月內將社工的行政工作時間減少20%」。
例子：
・機構電腦是否有VPN？
・機構系統是否容許接駁API？
・其他持份者（尤其是服務使用者）是否能輕鬆使用？
步驟三：管理數據及建立數碼管治
建立符合法規的數據管治（Data Governance）措施，為AI應用奠定重要基礎。
建議行動：
・制定數據收集和清理（Data Cleaning）流程；
・實施數據質素的控制措施；
・確保數據安全和私隱保護是符合香港法規要求。
步驟四：選擇技術及建立路線圖
根據機構需求，選擇合適的AI方案，並制定分階段實施計劃。
常見考慮因素：
・是否專為NGO設計？
・非科技專業員工是否容易掌握？
・是否提供本地化支援？
・是否持續學習和改進？
建議行動：
・研究適用於NGO的AI技術；
・制定AI項目路線圖，包括試點（Pilot）、擴展和全面實施階段；
・確定所需的外部支持和合作夥伴。
步驟五：人才培訓及變革管理
正如哈佛商學院教授Karim Lakhani所說：
AI won't replace humans - but humans with AI will replace humans without AI.
（AI不會取代人類，但使用AI的人將取代那些不使用AI的人。）
想輕鬆掌握AI應用，培訓是必須的：培養機構內部同事的AI能力，推行變革管理（Change Management）。
建議行動：
・提供AI基礎培訓：讓同事了解AI基本概念和潛在好處，消除對AI的恐懼和誤解。
・鼓勵團隊積極參與AI應用：不同崗位有不同的工作需要，AI也需要經過調整和Prompt Enengereeing才能成為獨當一面的AI Agent。
・實施變革管理策略：支援同事採用新的工作方式，鼓勵創新文化，並確保所選擇的AI工具是真正幫助他們工具，而非「為用而用」。
步驟六：分階段實施及反覆改進
從小規模試點開始，逐步擴大AI應用範圍或部門。
建議行動：
・選擇一個低風險但具影響力的項目作為試點；
・收集意見反饋，持續改良AI模型；
・基於試點經驗，調整機構的擴展策略。
步驟七：整合系統及融入AI
將AI整合至現有的工作流程之中，實現全面的數碼轉型。
建議行動：
・與IT團隊合作，確保AI解決方案與現有系統能互相兼容；
・逐步將AI嵌入更複雜的工作流程；
・建立AI生命週期管理機制。
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