隨著社會對企業角色的期望有所轉變，香港企業正從傳統的企業社會責任（CSR）進一步邁向社會創新模式。企業義工計劃不再僅僅是簡單的社區服務，而是成為推動社會創新和可持續發展的重要力量之一。
本文將深入探討香港企業如何設計創新導向的義工計劃，並分析其對企業及社會的多重效益。
傳統的企業義工活動多數是一些簡單的社區服務，例如清潔海灘、探訪老人院等，簡單直接，容易參與。但開始見到企業義工計劃有所轉變，一些公司會專注參與關注特定社會議題的創新義工活動，例如為青少年提供職場體驗、為樂齡人士提供理財教育和科技應用支援等，從而實現可持續發展目標。
目標：提升青年的就業能力和金融素養
方法：結合員工義工、線上學習平台和實體工作坊
香港企業越來越注重發揮員工的專業技能來解決本地社會問題。這種「技能義工（Skills-based volunteering）」不但為社會帶來更大價值，也提高員工的參與度和滿意度。
內容：工程師義工指導學生應用STEM概念，設計共融及可持續發展的社區
透過解決複雜社會問題，提升員工的創新能力和領導技能
太古地產於2020年設立創新推動家Innovation Accelerator（IA）計劃，致力推動創新文化，為公司培育一群積極進取的創新推動家，同心協力推動變革。本計劃鼓勵參與員工參加全面培訓和度身設計工作坊，創造機會讓他們與高級管理層一起構思新意念。
設定具體的創新目標與可量度的社會影響指標，確保計劃能夠有效回應香港的社會需求。
例子：「在12個月內，運用公司的AI技術協助500名香港基層學生提高STEM技能，並提升其升學率15%。」
透過內部創新比賽、跨部門創新工作坊或創新建議獎勵計劃等方法，激發員工的創意，並讓他們參與項目設計，以激發員工的創新思維。
促進不同部門員工之間的合作，並與非牟利機構、教育機構或初創公司建立夥伴關係，結合企業資源與初創企業的創新理念，共同解決社會問題。
除了傳統的義工時數，考慮增加以下指標：
・開發的創新解決方案數量；
・受惠者人數和滿意度；
・對特定社會問題的改善程度（例如青年就業率提升）；
・員工在創新技能方面的成長。
利用網上問卷、應用程式記級義工活動和意見、深度訪談、社會影響評估工具（如社會投資回報率（SROI）分析）等定期收集受惠者和企業義工的反饋，並加以分析。
定期舉行「創新影響力分享會」，邀請受惠社群、NGO合作夥伴和企業義工共同檢討和改進計劃。
參與社會創新的企業通常擁有更高的品牌認知度與忠誠度。
越來越多的應徵者期望加入具社會使命的公司。
社會創新有助企業發現新的市場機會。
企業需要深入了解社會挑戰，例如人口老化、教育需要等，設計既能回應社會需要又能與核心業務協調的計劃。公司不妨考慮與非牟利機構合作，進行需求評估和項目設計，並將社會創新納入企業策略規劃。
在工時長、生活節奏快的香港，如何鼓勵員工持續參與義工服務是一大挑戰。
・實施彈性工作制，允許員工在工作時間參與義工服務；
・將義工表現納入員工考核和晉升考慮；
・開發微義工項目，讓繁忙的香港上班族也能輕鬆參與。
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【個人參與 vs 企業CSR參與】如何透過義工服務幫助社區？
將成功項目轉化為可擴展的模式，例如增加投資、尋找合作夥伴等，並進一步開發成社會企業。
・建立長期合作夥伴關係，而非單次項目；
・利用企業資源和網絡擴大成功項目的規模；
・考慮將成功的義工項目發展成社會企業。
根據SMART原則，設定常規指標之外，還可以加入特殊指標：
・參與義工人數和出席率；
・創新方案的質素與數量；
・解決問題的效率與受惠人數；
・社會影響（如生活質素的改善程度）。
・跨代連結指數：衡量義工計劃促進跨代理解的程度；
・社區凝聚力指標：評估計劃對增強社區連結的貢獻。
運用調查問卷、深度訪談、焦點小組、社交媒體分工具收集意見，並建立中央數據庫﹐有系統地存儲和分析所收集的數據。最重要是定期進行數據分析，識別趨勢、模式和潛在的創新機會。
定期舉行「創新檢討會」，邀請義工、受惠者和合作夥伴共同參與，集思廣益。可透過PDCA（計劃 Plan - 執行 Do - 檢查 Check -行動 Act）循環來推行和追蹤改進措施。
進行內部審核，評估可用的財務和人力資源，了解公司可以為社會創新貢獻哪些獨特資源和專業知識。
研究香港政府的施政報告、非牟利機構的社會需求報告和學術界的研究報告，並進行員工和客戶調查，了解他們關注的議題。
透過香港社會創新及創業發展基金等平台，尋找潛在的非牟利機構或社企合作夥伴。
開始時可以小規模試行，例如與一個地區中心合作。必需設定明確的目標和評估指標，並鼓勵員工積極參與和提供反饋。
使用前文提到的評估指標，定期檢討項目成效，並根據反饋不斷完善。
延伸閱讀：
創新的企業義工計劃不僅能有效融合員工專業與香港社會需求，更能成為推動整個城市創新發展的核心力量。通過策略性地設計和實施這些計劃，公司企業能提升自身的競爭力，還能協助建設一個更智能、更共融、更可持續的香港社區。
無論你的公司規劃大小，現在正是你展開創新義工之旅的最佳時機！
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問：小型企業如何開展有影響力的義工計劃？
答：小型企業可以：
・專注於特定的社會議題，發揮自家專長；
・與本地社區組織建立緊密合作關係；
・鼓勵員工貢獻專業技能，而非參與一般義工服務；
・考慮加入大型企業或行業協會的義工聯盟。
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問：如何衡量企業義工計劃的投資回報（ROI）？
答：可以從以下幾個方面評估：
・員工滿意度和留任率：進行內部調查和分析離職率變化；
・技能發展：評估參與義工服務後員工能力的提升；
・新業務機會：追蹤源自義工項目的新客戶或查詢；
・社會影響：使用社會投資回報率（SROI）等工具進行量化分析。
問：如何確保企業義工計劃的可持續性？
答：可持續性策略包括：
・將義工服務納入企業文化和價值觀；
・設立專職團隊負責義工項目的長期管理；
・建立長期的NGO合作夥伴關係；
・定期評估和調整計劃以確保持續相關性；
・培養內部義工領袖，確保知識和經驗的傳承。
延伸閱讀：
參考資料
受篇幅所限，請點撃參考網站／連結前往目標頁面
・https://www.gsb.stanford.edu/
・https://www.digitalpolicy.gov.hk/
・https://www.theinclusive.asia/
・https://www.theinclusive.asia/
・https://www.theinclusive.asia/
・https://hkfyg.org.hk/zh/futureskills
・https://sd.swireproperties.com/
・https://socialinnovationexchange.org/wp-content/uploads/2022/04/CorporateSocialInnovation.pdf
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