近年來，社區面對各種挑戰，由人口老化到貧富懸殊，再到環境可持續性等議題。然而，這些挑戰也促成了蓬勃發展的社會創新生態系統。本文將全面剖析香港社會創新的現狀、趨勢和實踐方法，為非牟利機構（NGO）、義工和企業提供寶貴的洞察和建議。
社會創新是一個設計和推動有效解決方案的過程，用以應對複雜的社會和環境問題。，促進社會進步，改善個人與社區的生活質素。社會創新作通常需要跨界別合作和打破傳統思維，因此，政府、企業和非牟利機構的跨界別協作關係變得非常重要。
國際機構對其定義的有些微不同，但其核心理念一致：
社會創新泛指知識、產品或服務上的改進，其中包括現有業務模式、程序和方法的新應用以對應社會需要。
・香港社會創新及創業發展基金（SIE Fund）：社會創新泛指知識、產品或服務上的改進，其中包括現有業務模式、程序和方法的新應用以對應社會需要。
・聯合國亞太經社會（ESCAP）：強調社會創新同時滿足社會需求和建立新型合作關係。
・經濟合作與發展組織（OECD）：社會創新是尋求社會和環境問題的新答案，以改善生活質素。
・歐盟委員會：社會創新應關注廣泛的社會經濟和生態轉型，帶來可持續變革。
根據以上定義，可綜合社會創新的核心價值：
・創新性：提出嶄新方案，打破現有框架；
・社會影響：專注於解決實質問題；
・協作性：整合多方資源和技術專長；
・可持續性：建立長效的解決模式。
但不論定義如何，社會創新的重要性在於能夠：
・解決複雜問題：應對那些傳統方法難以解決的社會挑戰；
・促進包容性發展：讓更多人參與設計和實施解決方案；
・提高資源效率：更有效地利用有限資源；
・推動跨界別合作：鼓勵不同部門和各界持份者合作；
・培養社會韌性：增強社區能力，建立適應力更強的社會。
本指南將全面剖析香港社會創新的現狀、趨勢和實踐方法，為非牟利機構（NGO）、義工（Volunteer）和企業（Corporate）提供寶貴的洞察和建議。
近年，香港的社會創新發展迅速。政府、非牟利機構和企業都積極推動多元化的社會創新項目，為香港的可持續發展注入活力。
香港特區政府於2013年成立「社會創新及創業發展基金」（簡稱「社創基金（SIE Fund）」），初始撥款5億港元，以推動社會創新。2021-22年度，政府再注資5億港元，進一步支持扶貧和社會共融。
社創基金重點：
・為不同發展階段（構思、原型設計、創業或擴展）的創新項目提供資助；
・推動「精準扶貧」政策，聚焦解決貧窮議題和弱勢社群需要。
許多非牟利機構也積極推動社會創新。例如香港社會服務聯會（簡稱「社聯」）與多方合作，推動社區發展和社會創新。
企業方面，瑞銀集團與香港大學合辦「可持續與社會創新領導培訓課程」（SSILP），促進企業、非牟利機構和學術界的跨界別合作，培育非牟利機構領袖人才的領導能力、商業技能和社會創新理念。
可見，香港的社會創新生態系統普遍包括：
・政府：提供資金和政策支持；
・非牟利機構：善用社區網絡和社區需求的洞察，實施創新項目；
・企業：提供資源、專業知識和市場渠道；
・學術界：進行研究、提供培訓和孵化支持；
・社會企業：開發可持續的創新商業模式；
・創新中心和孵化器：如社創工作室，提供空間和資源支持；
・義工：支援社會創新，連繫社區需求。
非牟利機構（NGO）在推動社會創新方面扮演著推動者。
・識別社會需求：深入社區，及時發現和理解社會挑戰；
・開發創新項目：設計具針對性的創新解決方案；
・動用社區資源：調動各方資源，實現創新構想；
・提倡政策改變：基於實踐經驗，為政策制定提供建議。
以社會企業（社企）The Project Futurus 旗下的銀髮族飲食平台「軟餐俠」為例，：
・為咀嚼及吞嚥困難人士提供創新飲食解決方案
・利用樂齡科技改變「食物」，提升使用者用餐尊嚴
・為照顧者提供多元化的用餐選擇
非牟利機構正積極投入數碼轉型（Digital Transformation）：
・線上服務平台：提供線上支援，提升服務效率；
・大數據應用：利用數據分析以改善服務分配和資源調配，提升服務成效；
・AI輔助服務：外部使用Chatbot提供24/7諮詢服務，內部運用AI Co-Worker協助同事處理行政工作、內容創作和數據分析等工作。
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義工服務是推動社會創新的重要力量。透過做義工，市民能直接為社區作出貢獻，更可以成為創新理念的發起人和實踐者。
・發現社會需求：義工在服務中有機會直接接觸到社會挑戰；
・提供創新觀點：多元背景義工帶來不同的思考角度、知識和經驗；
・測試創新方案：參與創新項目的試驗（Pilot），提供意見反饋；
・擴大社會影響：透過義工網絡傳播創新理念。
「時間銀行」是一個創新義工服務模式。香港婦女中心協會推出了「照顧者時間銀行」網上系統，將有關工作量化成時間積分，以換取婦女生活所需服務，並肯定婦女無酬照顧工作的價值，從而凝聚及發揮婦女對社區的影響力，加強社區發展。
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專業人士貢獻專業技能，例如：
・律師為弱勢社群提供免費法律諮詢；
・IT專才協助非牟利機構進行數碼轉型；
・市場營銷專家幫助社企提升品牌形象。
企業參與社會創新不但能履行企業社會責任（CSR），還能創造商業價值。
・技能義工（Skills-based Volunteering）：將員工專業技能應用於解決社會問題；
・社會需求商業化：開發解決社會問題的產品或服務；
・可持續商業模式：創造能賺錢又能解決社會問題的模式；
・跨界別合作：與非牟利機構合作發展社會項目。
・員工義工利用金融專業知識，為青年提供職業規劃和理財教育；
・幫助年輕人開發創業項目，促進社會流動性。
・與本地學校合作，提供STEM教育，培養未來人才
・指導學生如何應用STEM概念，表達他們對共融及可持續發展社區的願景。
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非牟利機構、義工和企業之間的合作可以產生協同效應，推動更大規模的社會創新。
・共同願景和目標：確保所有參與者的發展方向一致；
・明確的角色和責任：發揮各方所長，避免重複工作；
・有效的溝通機制：保持透明度，及時分享信息和反饋；
・資源共享和優勢互補：整合各方資源和專業知識。
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【企業】與NGO合作為何重要？對企業發展有何好處？｜公私營合作例子
香港理工大學「賽馬會智齡匯」計劃透過推廣創新智齡方案，提升香港長者安老的照顧服務質素：
・由香港賽馬會慈善信託基金捐助；
・與六間非牟利機構合作設立智齡科技「示範院舍」；
・為3,500名長者及殘疾人士提供智齡照護服務。
瑞銀集團與香港大學合辦的「可持續與社會創新領導培訓課程（SSILP）」是一個為期一年的培訓項目：
・匯聚企業領袖、非牟利機構和學術界的專業人士；
・培育非牟利機構領袖的能力、商業技能和社會創新理念。
・定期舉辦跨界別交流會，促進相互了解；
・建立共同評估機制，確保合作成效；
・靈活調整合作模式，適應不斷變化的社會需求。
・高昂營運成本：香港租金和人力成本高，影響創新項目的可持續性；
・法規限制：某些創新模式可能面臨法規障礙；
・跨代數碼鴻溝：長者可能難以適應數碼創新服務；
・資金持續性：項目初期容易獲得資助，但長期資金來源經常成為挑戰。
・科技發展：AI、大數據等技術為社會創新提供新工具；
・新型跨界別合作：多元專業背景帶來創新視角和技術；
・銀髮經濟：人口老化帶來的市場需求和創新空間；
・可持續發展意識提升：鼓勵更多持份者重視社會創新。
・善用科技：運用AI、大數據等降低運營成本，提高效率；
・政策倡議：與政府合作，為社會創新創造有利的政策環境；
・跨代合作：促進青年與長者合作，開發適合各年齡層的創新方案；
・多元籌資：探索創新融資模式，如影響力投資、眾籌等。
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社會創新不但是一種解決問題的方法，也促進社會進步和可持續發展。透過非牟利機構、義工服務和企業的共同努力，相信可以為我們的社區創造一個更加共融和可持續的未來。無論你是社福機構工作者、熱心義工，還是企業決策者，都歡迎你積極參與，為香港的社會創新貢獻一份力量。
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問：社會創新與傳統公益有什麼不同？
答：社會創新強調用創新的方法解決社會問題，注重可持續性和可擴展性。傳統公益更多聚焦於直接的援助和服務提供。
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問：小型非牟利機構如何參與社會創新？
答：小型機構可以透過與其他組織合作、參加創新工作坊、申請相關資助等方式參與社會創新。最重要是保持開放心態，勇於嘗試新的服務模式。
問：如何衡量社會創新項目的成效？
答：可以使用社會投資回報率（SROI）、影響力地圖等工具。最重要的是設定清晰的目標和指標，並進行持續的評估和調整。
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