對公司來說,關注員工精神健康的方式有很多種,包括實踐企業義工服務、舉辦有益員工身心靈的活動、企業捐贈(Corporate Giving)支援精神健康服務等。而在職場建立朋輩支援計劃(Peer-to-peer support programme),則可以讓員工在安全和包容的空間內互相幫助,支援正面對精神健康挑戰的同事,以及減低員工因工作壓力而導致精神健康變差的風險,從而改善員工的精神健康質素,促進公司整體的工作效率。
一般來說,職場朋輩計劃的朋輩支援者是經過篩選、培訓及指導的企業義工,並應具備基本的輔導及精神健康知識,如果支援者曾接受精神健康急救課程(Mental Health First Aid)會更理想。因此,公司與關注精神健康的非牟利機構(NGO)合作會更事半功倍。職場朋輩計劃可以為員工提供一個安全且有利於精神健康的工作環境,以下是公司設立職場朋輩計劃的4大好處:
香港撒瑪利亞會(The Samaritans Hong Kong) 簡介:香港撒瑪利亞會為正在面對精神健康挑戰的人提供「益友」服務,企業義工可以在接受機構的義工訓練課程後,投入精神健康支援服務,透過熱線、電郵或面談幫助有需要的人。 詳細資料:香港撒瑪利亞會網頁
香港心理衛生會(The Mental Health Association of Hong Kong) 簡介:香港心理衛生會服務範圍廣泛,包括精神康復服務、智障人士康復服務、職業康復服務、專職醫療支援及外展服務、輔導、教育等。機構設有團體義工活動,可以讓企業自組團體義工,接受義工培訓、計劃及舉行活動。 詳細資料:香港心理衛生會網頁
方法(三):網上朋輩支援平台(Online Peer Support Platforms) 公司可以透過內聯網、社交平台、通訊工具或應用程式等,建立一個可靠的網上朋輩支援平台。身為朋輩導師的企業義工可主動在平台上分享經驗、挑戰及一些小貼士等。此平台應該是一個開放的交流平台,允許員工提出意見、發問和分享經驗等,實現朋輩支援計劃的「互相支持」的宗旨。開放對話讓所有員工擁有話語權,有助提升員工的參與度和價值感。
方法(四):參與精神健康課程 (Mental Health Course) 公司可以與NGO合作,提供培訓及其他機會予企業義工學習和鞏固成為朋輩支援者所需的技能和知識。其中一個方式是讓企業義工參加NGO的危機介入熱線培訓課程,這不但可以讓他們在朋輩支援者的角色上發揮得更好,同時也獲得個人成長的機會。完成課程後,企業義工在公司內外均具備危機介入的能力,將來不論是參加公司為員工而設的危機介入熱線,抑或關注精神健康的NGO的接聽熱線,他們都是精神健康服務中非常重要的角色。
香港心聆(Mind HK)有專為企業而設的精神健康課程,包括簡介課程「Mental Health101」、「心理健康基礎培訓班」,以及精神健康急救證書課程「Mental Health First Aid (MHFA)」等,讓企業義工增進更多有關精神健康的知識,在實行職場朋輩支援計劃時能更有效和更準確。
由企業義工支援公司同事,只是改變的第一步。企業可以透過與NGO合作,將義務工作範疇拓展至社區上有需要的市民,再進一步教育公眾。企業社會責任(Corporate Social Responsibility)的目標應為整個社會帶來正面改變,並應該由內到外發展:首先從企業內部積極地作出正面改變,再將這種精神延伸至社區,提升公眾的福址。