【精神健康服務】朋輩支援的重要性｜過來人的情緒支援、促進復元過程

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August 29, 2023

甚麼是朋輩支援？

朋輩支援（Peer Support）近年在外國的精神健康服務中漸趨普及，在復元概念中扮演重要的角色。朋輩支援是指有復元經驗的人士，例如精神病康復者，可以為其他擁有類似病患經歷的人士作出貢獻，包括提供情緒支援、資源情報與技能分享，讓正在康復路上的患者感到自己被了解和接納，亦可以透過朋輩支援員接觸更多「同路人」，擴闊社交網絡，掃除因患病帶來的孤獨感或被遺棄的感覺。

朋輩支援與傳統的精神健康治療方式不同，最大分別在於參與者的夥伴關係。朋輩支援員與服務使用者的關係是雙向互信的，交流過程中彼此是平等的。因為朋輩支援員和服務使用者擁有類似的經歷，所以「我們和他們」的標籤亦不存在，這樣有助雙方更深入的交流和分享想法。此外，朋輩支援服務的重點是，讓支援服務使用者重新投入社會，決定自己的將來，透過賦權讓服務使用者獲得更大信心，亦增加對將來復元的希望。

朋輩支援的好處朋輩支援的挑戰朋輩支援的實踐貼士例子（1）：朋輩主導的支援小組（Peer-led support groups）例子（2）：朋輩導師計劃（Peer mentoring programs）例子（3）：網上朋輩支援論壇（Online peer support forums）例子（4）：朋輩支援危機介入熱線（Peer-to-peer crisis hotlines）總結及尋找相關義工機會

朋輩支援的好處

不少研究指出，朋輩支持可以提升受精神問題困擾的人的福祉，包括提升自尊、自信、社交技能等，同時減少他們住院的次數，以及擴闊其支援網絡，有助他們重新融入社會，促進復元過程。

除了個人福祉，朋輩支援在臨床研究方面亦發揮一定作用。朋輩支援義工可以與給予專業治療的臨床團隊合作，為專家們提供獨特視角，協助他們找出治療方案中的盲點或可以改善的地方，幫助提升治療質素，更有效協助精神病患者踏上復元之路。

朋輩支援的挑戰

朋友支援的工作一點都不輕鬆，常見的挑戰主要與情緒有關。參與朋輩支援服務的義工即使是復元人士，長期面對負面情緒但沒有適當的紓緩途徑，或者長期支援別人，卻忽略了自己亦需要被支援，以致感覺疲憊不堪，甚至可能出現彷彿精神透支的情況。即使成為了朋輩支援義工，都不要忘記適時照顧自己的精神健康，用合適的方法替自己紓緩負面情緒及壓力，記得不要忽視自己的身心靈。

朋輩支援的實踐貼士

要提供良好的朋輩支援服務，為「同路人」提供支援時可以注意以下事項：

（A）為「同路人」提供安全的空間或環境讓他們表達想法

（B）聆聽時保持耐性、積極、開放、不加批判的態度

（C）以同理心理解「同路人」，不要以「智者」的態度分享個人經驗，別讓對方感覺你是高人一等，謹記雙方的關係是平等的

（D）真誠發言和分享，同時鼓勵討論，協助對方抒發感受

例子（1）：朋輩主導的支援小組（Peer-led support groups）

在精神健康的義工服務中，朋輩支援的角色強調與服務使用者同行，所以當朋輩擔當領導者，帶領志同道合的「同路人」分享大家都感喜歡的興趣及活動，就有助大大改善服務使用者的生活質素。

在朋輩帶領下，他們可以與正在康復路上的「同路人」就任何與精神健康和福祉有關的主題，組成大家都感興趣的群組。主題可以是玩樂（例如擲飛鏢、茶藝、踢足球）、分享文化藝術、或一起學習新技能等，聚會的地方、形式、內容都不設限，大前提是參與者可以從聚會中獲得快樂，一起提升生活質素，並協助康復者重新掌控自己的生活，參與決定自己的將來。

例子（2）：朋輩導師計劃（Peer mentoring programs）

「Peer Mentoring」（朋輩導師）是一種「一對一」、以人為中心的支援服務。該服務由擁有復元經驗的人士擔任朋輩導師，向正在康復路上的精神病患者提供情感和實際支持。願意參與導師計劃的朋輩完成培訓（例如導師技巧）後，憑藉親身經驗與體會，協助正在康復路上的「同路人」應對生活上各種困難，例如幫助他們尋找社區上合適的支援服務；導師亦可引導「同路人」接觸提供支援的社區團體，協助他們擴大社交圈子，為「同路人」提供第一身的復元資訊，增加「同路人」對於復元的信心。