6個建議助你建立實現SDGs的義工服務！ 退而不休，繼續創造正面影響 非牟利機構（NGO）在推動實現可持續發展目標（Sustainable Development Goals, 簡稱SDGs） 方面扮演著很重要的角色，不但為特定的SDGs議題上提供專業知識外，亦透過提供服務、執行項目和籌辦義工活動等，加強社區的參與度，連繫社會上各持份者（企業、公眾和政府等）一起解決SDGs所涵蓋的問題。本文將會為NGO同工提供6大建議，希望幫助NGO能有效地建立與可持續發展目標相關的義工服務，與義工一起推動可持續發展。
（1）認識及確定所關注的可持續發展目標 認識和確定所關注可持續發展目標（SDGs）對NGO是非常重要，因為在實現SDGs的過程上，NGO的角色非常關鍵。每個SDG都關注特定的挑戰或問題，NGO應先全面了解17個SDGs及其相關議題，然後根據機構的理念、使命、目標和服務定位等等，確定其工作和服務性質與哪一個或哪幾個SDGs最相關，並將其作為義工服務的主要焦點。
專注較少的SDGs並不一定是壞事，因為NGO可以集中資源來實現所關注的SDGs，並有助於為義工機會建立一個清晰的服務目標和宣傳重點，讓義工明確知道他們的參與如何協助機構實現指定的SDGs，從而提升他們的參與意慾和投入度。
舉例，一個關注教育的NGO可以招募義工成為義務導師，提供義教服務以支持「可持續發展目標4：優質教育（SDG 4：Quality Education）」，確保所有人享有公平且優質的教育。同樣地，一個關注貧困問題的NGO可以組織食物援助、物資捐贈和就業培訓等義工活動，以支持「可持續發展目標1：無貧窮（SDG 1：No Poverty）」，致力於消除全球一切形式的貧窮。
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（2）了解社區的需要 在籌辦義工機會時，NGO需要深入了解社區和服務受眾的具體需要，例如關注教育的NGO在提供義教服務時，到底該地區最需要的是功課輔導班還是課後活動班？收集這些反映社區需要的數據是實現SDGs的關鍵策略之一。
NGO可以進行問卷調查、社區訪談或與地區組織合作以獲得真實數據，加深了解社區的實質需要，並舉辦合適的義工機會以滿足社區居民的需要和期望，這有助確保義工活動的實質成效，包括提高市民的參與度、改善社區生活和實現可持續發展目標。
（3）創造吸引和具影響力的義工機會 確定機構所關注的SDGs、社區和服務受眾的實際需要後，NGO就要創造吸引和具影響力的義工機會以招募更多義工參與 。例如義工角色、義工崗位和義工機會越多元化，就越大機會滿足到不同義工的技能、興趣和時間承諾，從而招募到更多義工在自己擅長的領域內發揮最大的影響力。此外，當機構的義工機會越吸引、越具影響力，這也代表越容易獲得其他界別的贊助和支持。
所以，當NGO在構思義工機會時，先要確保義工機會的具體目標和預期成果與所選的SDGs一致；然後，再根據所選的SDGs來確定義工機會的服務內容和服務受眾，並了解目標義工的參與動機和期望，以便構思符合其需要的義工角色或義工崗位。
NGO想知道目標義工的參與動機和期望，可以參與「（2）了解社區的需要」的做法，透過義工參與紀錄、問卷調查或訪問等，得知義工所關心的議題和想發揮的技能。機構更可以參考這些數據來思考如何讓義工活動更具趣味性，例如加入遊戲、加入親子互動或加入藝術與文化等元素。
最後﹐NGO在撰寫義工招募的文案時，需清晰列明所有服務詳情，讓義工明確知道他們的參與對實現SDGs有何貢獻，從而提升他們的參與度和投入度，協助義工活動發擇最大的成效。
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（4）與企業、學校建立跨界別合作 進一步，NGO可以考慮與公司企業和學校（如中小學、大專和大學）建立合作夥伴關係以擴大義工招募網絡，這有助增加義工機會的成效和影響力。這種跨界別合作模式能為NGO帶來多個好處。
首先，跨界別合作可以為NGO提供額外資源。企業通常擁有豐富的資金、物資、知名度和專業技術，也願意透過贊助、投資、捐贈和參與企業義工服務來實踐企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）；而學校則可以提供專業知識、場地和學生義工等資源。
上述的資源可以加強機構義工活動的執行度和可持續性之外，企業及學校各自的專業知識和經驗也可以為NGO同工提供專業指導和支持，包括技術培訓、專業諮詢和研究支持等，從而提升義工服務的質素和效果。
例如，關注基層青少年的NGO可以與大學合作開展教育培訓計劃，為服務受眾（如來自低收入家庭的青少年、來自難民家庭的少數族裔青少年）等提供教育機會和就業指導，從而實現「可持續發展目標4：優質教育（SDG 4：Quality Education）」和「可持續發展目標10：減少不平等（SDG 10：Reduced Inequalities）」等目標。
此外，跨界別合作還可以擴大NGO的社區網絡和合作機會。藉著公司企業和學校本身的社區持份者網絡，NGO可接觸到更多的潛在義工和合作夥伴，例如商界、退休員工、家庭、各界別的專業組織和社區組織等，能提高機構和所關注SDGs的知名度和影響力，有助機構的義工服務獲得更多市民關注，促進義工服務發展和實現可持續發展目標。
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（5）提供訓練及支援 提供訓練和支援的主要目的是確保義工具備所需的技能和知識，讓他們能順利和有效地發揮所長完成義工活動。
NGO可以根據義工角色或義工崗位的工作性質和要求，提供相應的技術培訓，以確保義工具備必要的技能和能力。其次，NGO應要在活動期間提供實地支援等，協助義工即時解決問題，確保他們能夠順利和有效地完成義工活動。建議NGO向義工分享與SDGs相關的資訊，讓義工了解SDGs的背景和目標，以及在社區裡的具體應用。
此外，如果想有良好的義工維繫，NGO可以為義工提供情感支援以幫助他們克服困難和保持動力。對於一些長期服務的義工，NGO應要定期與他們開會檢討，確保義工了解自己的表現和需要改善的地方。這些支援和定期回饋均有助義工成長和增強士氣，從而提高義工計劃的成效和可持續性。
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（6）評估成效 最後，NGO需要定期評估其義工服務對目標SDGs的影響，以了解計劃的成效和價值，亦不斷改進實現可持續發展目標的義工服務策略。
NGO先要制定相應的指標和評估方法，並透過訪談、問卷調查和焦點小組討論等方法來收集數據進行分析。評估成效讓NGO了解其義工服務的成果和影響，包括對社區、服務受眾、義工和可持續發展目標的貢獻。同時，評估結果也可以幫助NGO找出需要改進的地方，並根據結果調整往後的發展策略，讓機構的義工服務得以持續發展﹐並創造更大的正面影響力。
獲得評估結果後，NGO可以透過適當的渠道向外界展示機構對可持續發展的貢獻。例如，透過網頁、社交平台、電子通訊或展覽等渠道分享評估報告，向相關持份者、捐助者和公眾展示機構義工服務的成果和貢獻。NGO可選擇以故事形式、以資訊圖表（Inforgraphics）或影片等方式，生動且簡潔地展示機構和義工在實現可持續發展目標方面的努力和成就，這些宣傳有助吸引更多市民支持和參與義工服務。
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